反思问题 切实改进 追赶超越 全面提升

日期: 2017-08-06
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——公司召开近期工作中存在问题及反思专项会议

西安锦江物业经过了十余年春秋风雨的艰辛磨砺和长足发展,承接管理面积已经逾500万平方,员工人数1200多人,获得政府部门表彰的无数项殊荣,奠定了良好的社会信誉和坚实的行业地位。在当前行业内竞争日趋激烈、住宅项目业委会加速成立的严峻形式下,对公司内部管理及服务品质提出了更高的要求。从公司董事会到经营班子居安思危,于2017年5月18日召开《近期工作中存在问题及反思》专题会议,要求所有中层人员从内部管理到团队建设深刻反思,剖析问题,切实改进。

会议首先从公司高层的反思开始,各职能部门负责人、各管理处负责人在会议中逐一发言,公司领导层坦诚反思对下属管理力度不够、过于重视经营指标、业务结果,轻视了团队思想教育,在兴乐园调费等6件事例中存在失误及问题。

公司职能部门负责人和各管理处负责人正视自己在工作中存在的思想松懈、责任意识欠缺、学习能动性差、工作中存在惰性、服务意识淡薄等问题,认真分析问题的原因,并表态在以后的工作中勤勉敬业,克服“懒政”思想,通过学习提高专业技能,努力做好本职工作,不断提高业主满意率。

公司总经理周骊要求与会人员经过反思应该达成共识,要有深刻的危机意识,通过对标行业内优秀企业反思现场管理存在的问题,打破思想认识的局限性,调整改变自己,打破固有的工作模式,把各项工作落到实处,体现锦江人的责任心和专业度。

会议中,董事会领导语重心长的提出工作要求:

与会人员要深刻认识到服务品质的高低决定了企业的生存和发展,要高度重视思想上出现的问题,通过“两学一做”提高自身的学习能力和管理能力。思想上要有大局意识、服务意识、危机意识和创新意识,提高抵御风险、解决重大问题的能力。

1、管理人员要带头改进自己的工作作风,以自身的言行为下属做好模范表率作用。子曰:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。良好的表率就是无声的命令,管理人员要处处规范自己的言行,以身作则,率先垂范。

2、坚定不移地执行公司各项规章制度。

3、要把作风务实摆在第一位,扎实的工作,尽职尽责,不等不靠,以高质量的标准完成工作任务。

4、不断提高个人素质,做到“五勤五善”:

(1)勤动脑、善思考

(2)勤动眼、善发现

(3)勤动腿、善调研

(4)勤动嘴、善协调

(5)勤总结、善办事。

长达六个小时的会议,各位管理人员深刻认识到:只有转变工作作风,不断地学习、反思,寻找差距、寻找弱点,补齐短板,不断提升工作质量和服务意识,最终达到业主满意、员工满意、合作伙伴满意,才能打造出一支优秀的团队,实现追赶超越,让锦江物业的服务品质真正达到行业一流水平,才能做大做强锦江物业。


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