11月13日，中国物业管理协会谢家瑾会长带领天津市物业管理协会、北京万科物业服务有限公司、绿城物业服务集团有限公司、上海上实物业管理有限公司及有关企业到河北卓达物业服务有限公司调研、交流社区养老服务工作。河北省房地产协会张凤珠会长、石家庄市住房保障与房产管理局王文兴副局长陪同考察。
    卓达物业自2007年开展社区养老服务工作，编写了包括672条特色养老服务内容的《卓达物业社区养老服务中心服务手册》，组建了专职社区养老服务队伍，完善了社区养老服务设施、设备及场地等硬件，并将养老服务工作做为企业一项十分重要的工作内容。养老服务工作实施多年来，取得了业主、社会各界及政府部门的认可。调研组成员首先参观了星辰花园社区老年会所、老年大学、乐龄餐厅等老年服务设施和场所。之后大家就开展社区养老服务工作如何建立健全老年人档案、组建服务人员队伍、整合社会资源、获得政策扶持、规避养老服务工作风险及构建商业模式等问题进行了深入交流。
    绿城物业服务集团有限公司李海荣董事长表示，通过参观对卓达物业营造浓厚、亲切的养老氛围，以及老人在社区生活的自豪感和幸福感很有感触。北京万科物业服务有限公司谢炜总经理在交流中介绍了万科物业开展养老工作的基本情况，表示卓达物业在社区养老服务工作中的模式和经验，对万科物业更深入开展养老工作有极好的借鉴，值得学习与研究。上海上实物业管理有限公司李胜来总经理提出，物业服务企业开展老年人居家生活照料等工作相对容易，但对老人保健、护理等问题，涉及较强专业性，需要引进专业的公司合作经营。天津物协张俊梅秘书长表示，卓达工作很有借鉴意义，将在会员中介绍推广。
    谢家瑾会长对卓达物业开展系列社区养老服务工作给予了高度评价，表示物业服务企业开展养老服务工作对建设和谐社会，缓解社会养老工作压力，拓展企业经营范围具有很重要作用。物业服务企业开展养老服务工作具有很大的优势，要充分利用现有资源，提高社区、居家养老的服务工作效率与水平，树立物业管理在社区、居家养老中的地位。要避难就简，有选择性的开展工作，做到可持续健康发展，争取获得政府的政策支持。