——记西安锦江物业高山流水·和城项目客服主管屈晓妮

我是西安锦江物业服务有限公司高山流水·和城项目管理处的客服主管，同时，我也是一名土生土长的陕西人。同事们常说，我股子里透着关中女娃认真、坚韧而又豪爽的劲儿。在我从事物业工作的这些年里，我知道自己肩上的责任，那就是用自己的真诚付出换取业主的真心满意，用自己对工作的热爱执着给业主一个安心踏实的生活环境。

“只要我认准的路，不管遇到多大的困难，我都不会放弃，就一定会把它走下去，走出自己人生的精彩。”

许是受到三秦福地深厚的历史文化底蕴熏染，我自幼就对传统刺绣等手工艺品格外钟情。有时下班回到家，看见孩子正写作业，我不忍心上前打扰，便拿出刺绣安安静静地坐在孩子身旁，一边绣制一边陪伴孩子。在我看来，各种手工绣品不仅是一项独特艺术品，更在于这一针一线中饱含的亲切感和寄托的温情，在绣制过程中也能找到平和淡然的心境与独一无二的喜悦。

孩子写完作业后时常会跑过来抱着我笑嘻嘻地说：“妈妈，您真了不起，绣得真好看！我小时候就是穿着您亲手做的小衣服、小鞋子长大，我觉得好温暖啊，就感觉妈妈一直陪着我一样，好像还有妈妈的味道呢……”是啊，物业工作千头万绪，陪伴家人的时间更显得弥足珍贵；在时间有限的情况下，以这样一种无声胜有声的陪伴，我是希望孩子能明白：我们做任何事都要有积极乐观的心态，对自己追逐热爱的事情一定要持之以恒才会有所收获。“因为刺绣是个精细活，一定要有耐心，如果绣急了就容易出错，就要不停返工。像你小时候穿的凤翔虎头鞋，一针一线绣好要花上好一阵功夫呢，虽然耗时耗力，但我一想到你的欢快，我心里也感觉很欢心满足……”就这样，手在针线中飞舞、心在绣图中希冀，流淌的时光让我暂时忘却喧嚣与烦恼，在平淡间让自己的心慢慢沉淀下来，这种超然的状态也很另人醉心。

爱好使然，每逢节日或者学校有活动，我都会带着孩子一起做一些手工艺品分享给孩子班级的同学和老师，在我发挥余热的同时，也让更多人对传统手工艺品爱不释手。而作为一个母亲，心里则更多的对我们下一代寄予希望，希望孩子们都能在热爱与阳光中健康成长。

“我们的生活总是千变万化，既有岁月安暖的美好时光，也有风霜雨雪的不卑不亢，但我们都能一如既往的前行。”

那是岁末的一个周日。下午，我正陪孩子学篮球，看着孩子在球场上神采风扬的模样，心里顿时觉得我们每天所有的付出不就是为了这岁月静好吗？然而，我们的生活中充斥着太多的始料未及。一阵急促响亮的电话铃声打破这美好的场景。

随着西安市疫情防控日益吃紧，我所服务的项目-西安锦江物业高山流水·和城小区防疫工作不断升级，我随之也把越来越多的时间投入在核酸检测、人员排查等基层防疫工作中。当接到西安市封控通知后，顾不上家人的担忧，我第一时间赶到园区，与项目经理密切配合，严格落实上级防疫要求。

西安实行全城管控的第九天，也是气温骤降的一天。当我接到园区项目经理成为密接人员被集中隔离的消息后，那一瞬间，来自内心深处的无力感让我情绪崩塌——这可是连日来和我一起并肩抗疫的战友啊！带着痛心和不知所措的心情，我含泪拨通了公司主管副总的电话，我无助地诉说着这些天我们物业兄弟姐妹夜以继日的奔波、与病毒做斗争护卫家园的情形……可就在这不知不觉的倾诉中，也让我意识到：这些天的抗“疫”，不管是物业人员，还是业主志愿者，早已让大家成为背靠背的战友、情同手足的兄弟姐妹，脑海里不断闪过大家奋战抗疫的画面，大家冲锋一线的片段好似汇聚成一股无言的力量，点燃了我抗击疫情的决心。收拾好情绪，擦掉眼泪，我毅然向公司请战：“项目经理不在，我就要把和城项目的责任扛起来！”

新的一年元旦，凌晨1时10分，我正检查核酸采样点帐篷搭建情况，天空纷纷扬扬下起了雪。当我拿出手机准备记录新年第一场雪时却发现有十几个未接电话，仔细一看，全是儿子打来的，我连忙回拨过去，听到了久违的声音。

“妈妈，新年到了，我们煮了您最爱吃的菜，您什么时候回来呢……”

“宝贝儿，新年快乐！妈妈工作有点忙，你在家要听姥爷姥姥的话，照顾好自己……”

这是新的一年我和家人的第一通电话，视频那头，儿子兴冲冲地给我展示他给我做的美味，匆忙挂断电话以后，我长叹一声，真希望我们日日夜夜的加班付出，能够换来防疫工作的全面胜利。

这段日子里，我带着仅有的两名客服管家全部充实一线，组织完成日均三千六百余人次核酸检测工作。每天近二十个小时的不眠不休，虽然身体很累，但一点也睡不着，心里尽想着防疫上的事儿；实在累狠的时候，我也会顶不住压力，趁没人偷偷地躲在采样点帐篷后狠狠地大哭一场，心中所有的恐惧、担心和未知，伴随着眼泪一涌而出；我仰起头拼命地让眼泪不往下流，望见天空飘起的雪花，当时我最大的心愿就是希望疫情快快好起来，等疫情结束后，我一定要好好陪陪我的小王子，陪陪我的家人。正是有了孩子和父母家人的理解与支持，才能让我一心扑在物业防疫工作上。呼啸的狂风吹过来，我擦干眼泪走出帐篷，继续投入到接下来的战斗。这段经历也是我最难以忘怀的一段时光。

在疲惫中，我们完成了消杀任务，看着身边累瘫的同事们，我感慨万千。我坚信，在我们众志成城的努力下，没有一个冬天不可逾越， 没有一个春天不会来临，我们终将与温暖重逢……

文/来源：《中国物业管理》