用心做服务 品质促发展

日期: 2017-08-06
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为了提升御锦城2A别墅区的服务品质,推行3+1管理体系模式,为业主提供更优秀更贴心的服务,管理处员工上下一心,齐抓共管,从各部门开展提升整改工作。公司总部各级领导也亲临一线,根据现场管理的实际情况,提出切实可行的建议。伴随着公司各职能部门多方进驻全力支持下,短短的两个月时间,园区的服务状态大为改观。

园区设施设备的完好是关乎业主生活便利的重要保证,管理处先从基础设施设备的维修做起,首先对整个园区草坪灯,高杆灯进行修复和更换,其次对单元内公区照明及门把手进行检查和修复,最后还对监控、门禁系统进行排查、调试、维修,以保证业主的人身财产安全。

微笑是一种国际语言,不用译,就能打动人们的心弦。管理处客服部着重对员工的仪容仪表、礼仪规范、微笑服务进行了专业培训,让每一个来物业中心的业主都能感受到如沐春风般的温暖服务。

用心做服务 品质促发展 用心做服务 品质促发展

每天下午三点秩序部进行集体军事动作的实操训练,在这种持续不断地坚持和付出下使得我们秩序部整体人员的精神面貌有了很大的提升,当业主们在外面工作一天回到园区的时候,我们会心的微笑,主动帮助业主将重物品提回家的行为,都使业主发自内心的道出感谢。

用心做服务 品质促发展     用心做服务 品质促发展

各部门定期召开的各项会议、专项培训和读书读报会,给了大家积极踊跃发言的机会,在会上互动模拟,气氛活跃,在轻松欢乐的氛围中学习专业技能并能运用到实际工作中,大大提升了工作效率。

当我们看到业主在公示栏上写的“锦江加油!”的留言时,当我们收到业主为我们员工送来的花露水时,当我们付出行动收获一声声珍贵的“谢谢”时,内心真的很感动,让我们感到服务业主原来是这么有价值的事情,心里得到了极大的满足。我们今天的每一次的成绩都离不开业主们的支持和鼓励,这些只是一个好的开端,在今后的日子里我们要以百倍的热情来回报业主对我们工作的支持和理解, 御锦城2A全体员工将以饱满的精神状态更加努力付出。


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