姜静：

他在公司项目处担任秩序维护员两年时间，因工作急需由兴盛园班长平调给御锦城售楼部，不久单位并入御景城2A。在历次交验房和地产开盘活动中，均以高度负责的精神和满腔热忱的态度，赢得领导和同事的一致好评，在去年11月小区业主堵门事件中，他带领本班队友坚守5个昼夜，配合领导，一丝不苟、耐心疏导，直至事态平息。她为小区的和谐稳定做出了突出贡献。

李成林：关键时刻不掉链子

他是和城管理处秩序部的一名班长。一年多来，没有一次迟到早退、请假，并连续6个月没有休过一天假。在领导眼里，只要他在岗，就一百个放心；在同事心中，他是老大哥，时时呵护着大家；说起工作，他又是个不知疲倦、操碎心的人。交房初期，他每天带岗巡查，8个单元1000户业主，都熟悉他的身影，别人问他：“每天都这样累不累”？他笑着说“关键时刻不能掉链子”！

11月17日14:20，他巡逻时发现5号楼3单元33层楼道有烟雾弥漫，便立即让大家分头检查，很快从601室查到正在上蹿的火苗。原来是业主生火烘家，导致旁边纸箱木条燃了起来，保安立即进行了处置，事后业主万分感激。

舍小家保大家，全力服务小区

                                                             ——  记西安锦江物业兴盛园管理处机电主管梁宇

兴盛园小区是锦江物业公司规模最大的项目，也是用工最为紧缺的单位。在项目机电员工欠编的情况下，梁宇主管科学调配人员一人多岗，一兵多用，使小区水电设施安全运转。

他身先士卒，在重要环节和关头，舍小家，保大家，精神尤其难能可贵。去年大年初一，一处下水管爆裂，污水注入暖气管道，危及二期13栋楼取暖，他一连7天坚守现场采取应急措施。二三季度设备保养、市文明小区现场会、10多家物业单位参观、小区创省示范初检等大事连连，岳父癌症住院一个多月，出院治疗三个月，临终没能见到他的踪影。就连自己在西安的租房搬家，也是一名同事前去招呼，自己没能拈手。去冬供暖提前，人员不足，又新增正尚公寓移交初检、设备设施试车，为了防止新设备冻裂损伤，他又连续五天未进家门。如此忘我的精神，领导看着心痛，员工深为感动，都在默默地奉献着，以一已之辛苦保证着2800多户业主的快乐生活。

入职7年时间，连年公司优秀

                                          ——记锦江物业兴乐园优秀保洁员罗 仁

    六载垃圾日日清苦乐为荣人人敬。这是去年锦江物业简报上介绍保洁员罗仁事迹的标题，2012年他又一次蝉联公司级先进。笔者与其简短交流。他的工作依旧老三样，打扫管理处卫生间，兴乐园小区四分之一室外路面保洁，小区生活垃圾清运出门。每天两次，每月26天，已经重复了7年。每天平均7三轮垃圾，风雨无阻地从桶内提出装满，运到小区外指定地点。据估算，7年中仅节约的垃圾袋就有3万多个。

更为难能可贵的是拾金不昧持之一恒。去年上交或返还业主的物品不计其数，三次捡到现金，其中捡到好几千块，超过了他的月薪，毫不犹豫上交领导，又很快回到失主手里。“这工作没有人愿意干，脏点累点没啥，我的个子小，工种不好，今年31岁了，就是迟迟找不到媳妇”…… 我们企愿兴乐园小区能有第二个优秀员工接替一下罗仁，使这位心灵如金子般纯洁的老英模早日缔结姻缘。

           编者：刘玉玺                                               

石捷 ： 笨鸟先飞，勤能补拙

她是奥园管理处的一名收费员，虽然技术含量不是很高，但她很勤奋、特用心，依然展示出生活的绚丽。

小石从事收费工作常常是起早贪黑不求尽善尽美，但求无愧我心。每个季度初未，时常加班到19时以后，既为业主提供了方便，也使费用如期交清。四增加暖气费业务，从10月20日到11月5 日的半月时间内，200多户收费无一差错，在规定期限内入账。其敬业精神和业务能力证实了勤能补拙的人生哲理。

不仅如此，掌心系客户，随时半业主遗忘在收费处的银行卡、雨伞、手机、水杯等物品收存起来，主动联系失主，及时完璧归赵，为公司树立了良好的职业形象。

武小斌：做主管必须建强团队

在2010年最后一天，公司举行的秩序部军事队列动作比武中，陕煤以显著优势夺取桂冠，在2013年公司组织的御锦城、碧翠锦华项目交房售楼活动中，这支队伍每次援助兄弟单位，展示她的风采。武小斌就是这个部门的首席主管。

2012年8月，公司接管华为物业，冠城国际和AD座两处的秩序

维护部又选择他组建队伍，从各管理处调兵选将，向社会公开招聘，建立健全适应高端企业运作的安全管理措施，走出去、请进来、不拘一格的岗前和试用期培训，持之以恒的队列训练，严格规范的消防演练，两处秩序部很快得到了华为这一特殊业主的认可。难怪领导如此放心大胆地起用他。

许永红：急难险重冲锋在前

她是宫圆壹号环境事务部的班长，工作认真负责的精神在部门首屈一指，还有一个突出的特点，急难险重任务总是冲锋在前，以模范的行动带动了环境部整个团队。

车库开荒阶段，因人手不足，管理处为保洁员下达了每人每天清洁50个车位的卫生，但她自己却承担了200个，上班时间做不完下班接着干，任务始终不拖欠。小区1号楼交验仓促，为了争取时间、并降低成本，管理处决定用橡胶水清洗防火门保护纸。她主动请缨完成此项任务。因材料有强烈的剌激性，每清洗一扇门眼睛就会灼痛，进而出现血丝，她全然不顾直至全部做完。

杨丽：高雅品位，带出优秀团队

她是多才多艺的保洁主管，在公司简报上经常发现她的新闻报道和工作学习体会。她言传身教，苦练内功，规范流程，使御锦城售楼部和2A保洁团队不断展示出新的风貌。在上半年的保洁技能竞赛中，小小售楼部一举夺得了团体第二名。售楼部并入2A后，她胸怀全局，关爱员工，在更大的范围内发挥了突出的作用。

在9月中旬一次向楼上抛物业主发出警示时，楼内员工外出推门，不慎致左肩骨折，安装支架复位后，轻伤不下火线，脖胫上挂着绷带，组织指挥部属按部就班，恪尽职守，并参加红歌比赛。成为2A小区一个突出的亮点。

余红：用关爱和责任凝聚团队

兴盛园环境事务部在公司技术比武中荣获团体第一，个人第二名，涌现出5万元捡款归还失主的李调存等多个拾金不昧，爱岗敬业的先进人物。余红作为部门主管，付出了艰苦地努力。

她通过生日聚会，重病捐款，分享家庭幸福等措施稳定队伍，凝聚人心，同事们称她为“管事婆婆”。在工作中，脏活累活总是走在前边，为人师表。春季垃圾改为袋装，环境改善了，但工作量和接触污染增加，她赤手上阵，使同事的畏难情绪挥之而去。二三季度保洁比武、市文明现场会、省示范初复检，多数时间早出晚归，一次紧要关头连续工作了两周未公休。12月份公寓楼交验，7—28层17：30电梯停运，她整整一个月内步行检查规范保洁质量，大多在20时以后下班，保证了地产与物业的平稳对接。

张亚妮：两任秩序班长，树直良好口碑

她2011年进入陕煤，开始了物业秩序员的生涯，由于成稳老练、富有责任，尤其是善于学习，在秩序部能够独当一面，半年后升任班长。

去年月公司接管华为物业，她作为优秀人选，成为AD座秩序部早班班长。她认真学习，深刻领悟华为先进管理理念安全工作的特殊流程，最先进入高端管理员的角色，受到业主的好评。她对队友工作严格要求，生活关照有加，一次一个队员晚11时晕倒在岗，她接报后快速赶赴现场，陪其去医院检查，次日凌晨1时回到单位，后又自己买来营养品送到床前，使全体秩序员感到公司和队友的温暖。

赵小枫  精诚所至，金石为开

她于2011年8月份加入锦江物业，在御锦城1A项目担任楼管员。她以温暖亲切的笑容，认真负责的态度，赢得了同事和业主的一致好评，并被树为2012年度公司级优秀员工。

收费率是物业的命脉，是考核收费员工作绩效的主要尺度。然而小赵接管的楼宇因施工质量较差，一些业主长期拒绝交费，她的绩效数月在整个项目倒数第一。针对这一情形，她没有埋怨和气馁，而是一面将验房单、零星返单逐户进行梳理、归类，督促施工单位提高维修时效，并到现场跟进、查验质量。一面深入住户耐心沟通，留意每一户家庭成员、生活规律，性格特点和对物业的期望，全面改进服务。功夫不负有心人， 2011年3季度还是88.67%收费率，次年一季度就达到96%，并保持全年稳定。

小赵的优质服务是在一次次为业主排忧解难中被大家认可的，这里略举一二。有一天中午一个电话反映：入户花园有杂物及粪便从高空抛下，她立即赶往现场，顶着业主不住的骂声，找来工具亲自打扫，并逐户发放禁止高空抛物的警示，经过近两小时的努力，最终平息了事态。春节前的一次巡楼中发现一住户门户大开，却无声息。便立即与业主联系，并通知保安班长到现场一同坚守，直至当事人回家。事后该业主在小区的公告栏中贴出了一份感谢信。

                                                                                                         御锦城1A张帝