保洁质量抓细节 规范服务塑品牌

日期: 2012-11-28
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 保洁质量抓细节   规范服务塑品牌

                      ——公司隆重举行首届保洁队伍比武

 

本报讯(编辑 刘玉玺) 2012年5月8、9两日,初夏的兴盛园,记录下了20名保洁员挥汗如雨的身姿和业主们饱含幸福的笑脸。锦江物业首届环境事务实操技能比武在此举行。

此次比武,是锦江物业员工职业素质竞赛的一个组成部分。根据公司统一部署,4月初各管理处就积极备战,拉开序幕,中旬组织了预赛,“五一”前后各项目分批次进入兴盛园熟悉流程。5月7日公司组织评审人员培训,规定评审项目、和评分标准。5月8日举行比武启动仪式,焦建民副总经理作简短动员,强调“公司领导非常重视此次竞赛,此举旨在进一步规范保洁工作流程,提升物业服务质量,推进比学赶帮超活动深入发展,并对其它行业比武产生借鉴作用。希望各选手、各评委遵守规则,精心操作,比出优异成绩,赛出优良作风”。品质部加强了赛场指导和评分的督查。当日下午推后一小时下班,七个评审组对第一回合赛手的表现、尤其是存在的薄弱环节逐项做出点评,起到了扬长补短、规范流程的作用。在9日下午的第二赛程中,操作要领、保洁质量、服务意识等各项得分明显上升。

经过选手激烈角逐和评委一致努力,9日下午赛后一小时,比赛成绩揭晓:荣获个人第一、二、三名的选手分别是兴乐园张灵巧、兴盛园秦群艳、施英利;取得团体前三名的项目分别是:兴盛园、兴乐园、御锦成售楼部管理处。焦建民总向获奖个人和单位颁发了荣誉证书和奖金,并对他们表示热烈祝贺。郝花平经理对整个赛程作简要小结,强调比武排名是手段,提升团队素质、树立质量标准、增强服务意识才是真正的目的,所有参赛选手都是本单位的职业标兵、技术尖子,希望一如既往,在企业创优达标活动中继续发挥好骨干和桥梁作用。

此次活动品质部具体牵头,各管理处、各职能部门积极参与、全力配合,准备充分、组织严密,收到了规范流程、熟练操作、提升服务、锻炼团队作风、培养组织能力的预期效果。

 

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