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——记锦江物业客服班长李金芳对于工作，李金芳表示:“把业主当成自己的家人，将心比心，做好每一件小事，业主高兴满意了，我们也开心。”物业服务工作没有捷径，正是因为李金芳身上踏实善良的品质，才赢得了业主的认可，一次次默默服务的背后，都藏着令人感动的细节。迎着清晨第一缕阳光，西安锦江物业御锦城五期客服班长李金芳已经到达办公室并开始一天的工作。她会仔细查阅昨天的服务登记表是否有待处理事项，做好全天的工作计划。当业主打来电话询问装修事宜或者工作建议时，她都会耐心解答做好记录，并定期进行一次回访。有时候业主也会亲自到物业客服中心反映情况或者办理收房、交物业费、门禁更新等事宜，只要她在，她都会耐心的一一登记解决，用心接待每一位来访业主。李金芳常说，客服就是承载着物业与业主之间沟通协调的一座桥梁，也是业主感受物业服务质量的一扇窗。真诚对待、规范服务、专业技能、敬业工作，都是我们作为物业客服人员的代名词。 被选择是一种信任，被认可是一种幸福这天，御锦城五期一栋楼的一位业主为物业客服中心送来一面锦旗并感激的说道：“这次下水管道漏水，真是多亏了你们，帮我们家解决了大难题，李班长的服务真是太暖心了！”在聊到这个故事时，这位业主将当时的情景娓娓道来：“前段时间我们一家去外地旅游，家中没人，刚好碰上家里水管破裂，当时李班长巡查到我家时，发现水已经漫到户外，她当即立断与我取得联系，告知我家中现在的情况...
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广场舞噪音深夜扰民怎么办？高空抛物致人损害，谁来担责？宠物伤人如何追责？遇到这些邻里纠纷，该如何维权?广场舞噪音深夜扰民怎么办?案例冯先生的儿子今年上初三，马上就要中考了，学习非常努力。但是小区跳广场舞的声音太吵，为了不影响孩子的学习，冯先生找到广场舞大妈协调，但双方没有达成一致。冯先生应该怎么办?以案说法广场舞噪音、邻里噪声等影响到人们安宁生活的行为都属于以公开的方式侵犯了自然人的隐私权。民法典第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。因此，如果遇到噪音扰民行为，当事人可以向当地的居民委员会、小区业主委员会、物业等组织投诉，可以拨打110报警，可以拨打环保举报热线12369向当地的环保部门举报，还可以依法向当地的人民法院提起诉讼，要求噪音制造者停止侵害、排除妨碍、消除危险、赔礼道歉，如果有充分证据能够证明造成物质或精神损害的，还可以依法要求赔偿。高空抛物致人损害，谁来担责?案例年近七旬的庾某在自家小区花园内散步，经过黄某楼下时，黄某家小孩在自家20楼房屋阳台抛下一瓶矿泉水，水瓶掉落在庾某身旁，导致其受到惊吓摔倒。报警后，庾某被送入医院治疗，后被鉴定为十级伤残。黄某家应该对庾某进行赔偿吗?以案说法黄某作为小孩的监护人，应当承担赔偿责任。民法典第...
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——记西安锦江物业高山流水·和城项目客服主管屈晓妮 我是西安锦江物业服务有限公司高山流水·和城项目管理处的客服主管，同时，我也是一名土生土长的陕西人。同事们常说，我股子里透着关中女娃认真、坚韧而又豪爽的劲儿。在我从事物业工作的这些年里，我知道自己肩上的责任，那就是用自己的真诚付出换取业主的真心满意，用自己对工作的热爱执着给业主一个安心踏实的生活环境。“只要我认准的路，不管遇到多大的困难，我都不会放弃，就一定会把它走下去，走出自己人生的精彩。” 许是受到三秦福地深厚的历史文化底蕴熏染，我自幼就对传统刺绣等手工艺品格外钟情。有时下班回到家，看见孩子正写作业，我不忍心上前打扰，便拿出刺绣安安静静地坐在孩子身旁，一边绣制一边陪伴孩子。在我看来，各种手工绣品不仅是一项独特艺术品，更在于这一针一线中饱含的亲切感和寄托的温情，在绣制过程中也能找到平和淡然的心境与独一无二的喜悦。孩子写完作业后时常会跑过来抱着我笑嘻嘻地说：“妈妈，您真了不起，绣得真好看！我小时候就是穿着您亲手做的小衣服、小鞋子长大，我觉得好温暖啊，就感觉妈妈一直陪着我一样，好像还有妈妈的味道呢……”是啊，物业工作千头万绪，陪伴家人的时间更显得弥足珍贵；在时间有限的情况下，以这样一种无声胜有声的陪伴，我是希望孩子能明白：我们做任何事都要有积极乐观的心态，对自己追逐热爱的事情一定要持之以恒才会有...