2023 - 02 - 16
——记西安锦江物业高山流水·和城项目客服主管屈晓妮 我是西安锦江物业服务有限公司高山流水·和城项目管理处的客服主管,同时,我也是一名土生土长的陕西人。同事们常说,我股子里透着关中女娃认真、坚韧而又豪爽的劲儿。在我从事物业工作的这些年里,我知道自己肩上的责任,那就是用自己的真诚付出换取业主的真心满意,用自己对工作的热爱执着给业主一个安心踏实的生活环境。“只要我认准的路,不管遇到多大的困难,我都不会放弃,就一定会把它走下去,走出自己人生的精彩。” 许是受到三秦福地深厚的历史文化底蕴熏染,我自幼就对传统刺绣等手工艺品格外钟情。有时下班回到家,看见孩子正写作业,我不忍心上前打扰,便拿出刺绣安安静静地坐在孩子身旁,一边绣制一边陪伴孩子。在我看来,各种手工绣品不仅是一项独特艺术品,更在于这一针一线中饱含的亲切感和寄托的温情,在绣制过程中也能找到平和淡然的心境与独一无二的喜悦。孩子写完作业后时常会跑过来抱着我笑嘻嘻地说:“妈妈,您真了不起,绣得真好看!我小时候就是穿着您亲手做的小衣服、小鞋子长大,我觉得好温暖啊,就感觉妈妈一直陪着我一样,好像还有妈妈的味道呢……”是啊,物业工作千头万绪,陪伴家人的时间更显得弥足珍贵;在时间有限的情况下,以这样一种无声胜有声的陪伴,我是希望孩子能明白:我们做任何事都要有积极乐观的心态,对自己追逐热爱的事情一定要持之以恒才会有...
2023 - 02 - 16
“做管家这么多年,你觉得社区独居老年人群体最需要的是什么?”对于这个问题的答案,西安锦江物业在管项目御锦城原香物业中心楼宇管家陈欢脱口而出——“暖心陪伴,用心呵护!”暖心陪伴7月份的西安持续降雨,暴雨黄色预警、橙色预警更是接连不断。这天,正忙于园区防汛工作的陈欢突然接到业主曹大爷打来的电话,“小陈,不好意思啊,最近雨下得太大了,我腿脚不方便实在出不了门。家里没啥菜了,能不能麻烦你帮我买点菜……”电话那端,一个有些落寞而又无奈的声音传进陈欢耳朵里,让她心里不由得有些酸涩。在御锦城原香物业客服中心工作多年的陈欢知道,曹大爷是一位独居老人,今年已89岁高龄,儿女因长期在外工作不能陪在身边,生活中的很多事情都需要人照顾,特别是遇见这样的大雨天气路面湿滑,老人出行不得不让人担心。匆忙挂了电话,陈欢跟同事交代好后续工作,就打上雨伞冒着大雨跑到就近的超市,为老人选购了新鲜的蔬菜和肉类,更贴心地购置了一些可能用得到的生活物资……当抱着大包小包东西的陈欢敲响曹大爷的家门时,为了赶时间她的浑身都已经被大雨湿透了。看着她那满身的雨水,曹大爷十分感动,拉着陈欢的手颤巍巍地对正路过的邻居说:“真是遇到了一位好管家啊,平时我行动不便,小陈经常对我嘘寒问暖,帮我们跑腿,把我们老年人照顾得十分妥帖,真不道该怎么谢谢她……”实际上,除了重点呵护对象曹大爷外,平日里,陈欢还会定期走访园区每一个独居老人家庭,与老人亲切...
2022 - 01 - 27
连日以来,西安市新冠疫情持续,部分地区已调整为中高风险地区。西安锦江物业服务有限公司始终紧绷防疫弦,各区域、各项目管理团队积极配合街道/社区疫情防控工作,第一时间对园区落实防控要求,对管控封控区域进行有效管理,切实筑牢严管控、防外溢的坚固防线。冲锋战疫一线 汇聚抗疫力量身处疫情防控第一线,锦江物业各项目积极配合所属街道/社区开展疫情防控工作,全力协助街道/社区做好小区管控及业主核酸检测。抗疫故事之“战疫铁人”坤元时光城项目接上级防疫部门要求需连夜对项目业主进行核酸检测 ;为保证检测 工作不漏一户、不漏一人,项目经理在数名员工被封控无法返岗的情况下,带领仅剩的几名员工挨家挨户敲门通知业主,带着因敲门而肿胀麻木的手,又连夜布置搭建核酸检测点,使园区业主有序完成核酸复检工作。他们连续48小时抗疫作战,熬红了双眼,肿胀了双腿,是奋战在一线的“战疫铁人”。23时45分,兴盛园小区。物业办公室里灯火通明,他们有的在制作通道标识,有的在整理防控物资,而秩序队员们更是早早去了布置现场,开始搭建检测时需要用到的帐篷、桌椅、设备等。凌晨2时45分,核酸检测点帐篷全部搭建完成,项目人员总算是松了一口气,拖着被冻得发僵的身体回到值班室,因为明天还有一场硬仗等着大家:项目所有员工要在核酸检测现场志愿服务,真正的考验才刚刚开始……御锦城二A期、五期、九期、宫园壹号、和城等项目第一时间抽调工作人员,设立警戒线、...
2022 - 01 - 27
疫情如同一场凶猛的浪潮,席卷古都城市西安。在这冰冷残酷的寒冬之外,还有同样平凡而普通的人在努力地钻木生火,用温暖的火光烘热这片土地。疫情无情,人间有爱。在西安锦江物业在管项目-奥林匹克花园小区,一个个平凡而又感人的故事每天都在上演着。疫情肆虐的关键时刻,一份份别样的温馨和关爱,让这个特别的寒冬充满温暖。消杀、管控、物资运送、垃圾清运……封闭圈中,锦江物业人化身防疫战士逆风前行疫情发生后,根据上级防疫要求,奥林匹克花园小区实行封闭管理;为保证小区防疫工作正常开展,每天早上6点,奥园管理处全员到岗,开始安排部署重点工作;在做好物业服务本职工作的同时,加强门岗管控和园区消杀等疫情防控工作,开展配送防疫物资、代购物品、送取快递物品等暖心服务,切实保障小区的正常运行。疫情防控 我们在行动暖心服务 隔离病毒不隔爱……发现红码、黄码人员,奥园项目管理处积极配合社区街道及时采取相应隔离封控措施。为方便隔离业主日常生活所需,物业工作人员主动帮助业主解决生活难题,开展送菜、搬水、代购生活用品、定时收取处理生活垃圾、为患病业主去医院取药、疏导安抚隔离业主等暖心服务,解决了业主隔离期间的生活难题。点对点运送物资、处理垃圾锦江物业守护隔离业主……园区封控期间,奥园项目管理处调集工作人员为业户进行点对点服务,保证业主生活需求。配合社区完成核酸检测、消杀、管控、垃圾清运、物资运送……当所有业主的生活陷入停摆状态...
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