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提供主动的、体贴入微的、尊重和满足业主需求的服务，是万科物业在高档别墅兰乔圣菲提出的服务模式，是沪上高档物业管理的缩影。近日，在“新形势下上海地区高档/涉外别墅项目物业管理行业研讨会”上，与会人员对高档物业的管理进行了探讨。 近年来，沪上高档别墅消费者越来越多，用什么样的物业管理理念、模式管好这些物业，满足客户的需求；如何用好“他山之石”，形成高档别墅物业管理的本土化，是业内关注的焦点之一。高档别墅区“金丰兰乔圣菲”是由万科开发的，万科物业公司依托多年的经验积淀，借鉴并融入现代酒店的管理理念和模式，对其相关的服务环节、内容、程序作进一步细化、延伸和提升。他们专门成立“管家部”，了解业主的需求，提供个性化服务。业主农艺园、宠物寄养所等新增服务品种，就是针对小区业主的不同需求而提供的个性化服务。 金晨物业公司总经理盛正廷、第一太平洋戴维斯综合物业顾问（上海）有限公司物业总经理李恒旭、和记黄埔地产（上海）有限公司高级物业经理李东源、上海启胜物业管理服务有限公司物业公司经理刘宇等与会的企业代表，就各自的企业在不同文化背景下形成的成熟理念和操作方法作了交流，并就智能化设施的维护、环保、对客户的研究等几个方面具体阐述了各自的看法。上海市物业管理协会会长岳尊贤表示，近年来，上海地区涉外别墅项目开发迅猛，其物业管理应在行业中引...
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9月23日上午，上海长虹坊小区业委会组织举行了一个不同寻常的小型座谈会：围绕小区道路要不要与外人“共享”问题，听取街道、居委会、房地办事处和律师、物业管理专家的意见。上师大新村“借道”引发的风波被端上了桌面。 最近，为安全等问题，长虹坊提出要控制外来人员进入小区，邻近的上师大新村部分居民表示强烈不满。双方由此发生争执。长虹坊是一个售后公房小区，拥有588户业主，曾评为市级文明小区和物业管理优秀小区。小区南门位于桂林西街，北门在钦州南路，上师大附小等学校和菜场在桂林西街，上师大新村在钦州南路路北。上师大新村等邻近小区的居民买菜或送孩子上学，借道长虹坊小区一百米左右的道路进出非常便捷，而如果绕道走路，则需多走几百米。本月初，长虹坊小区大门悬挂了“私家住宅，闲人免进，来客来访，敬请登记”的牌子，因为要登记，上师大新村的居民与长虹坊小区发生了争执。后来，上师大新村门口也挂出了一块黑板，上写“本处为私人住宅小区，长虹坊的业主及遛的狗请勿入内”。同时，上师大新村的部分居民开始上访，并有300人联合签名给有关部门写信。信中称，道路是国家的，作为文明小区的长虹坊竟如此“胡作非为”。街道、房地办也为此多次参与协调无果。长虹坊的业主想不明白了，希望自己的小区实行封闭式管理，究竟要不要别人来指手划脚。于是发生了文章开头的一幕。 据小...
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昨天 北新百姓房地产经纪中心正式揭牌，宣告北京市首家“房屋租赁服务社”模式试点在东城区北新桥街道率先运行。 揭牌办公的第一天，许多家住北新桥附近的居民闻讯赶来，其中的大部分准备办理房屋租赁委托管理手续。家住石景山区的赵女士带着身份证、出租房屋产权证明、户口簿到中心办理房屋租赁登记，经工作人员对出租房屋进行核查后，通过协商明确房主和中心之间的权利和义务，双方达成一致后签订委托管理协议书即可。 赵女士出租二居室，50平方米，月租金1500元，中心代缴税费85元，另按房屋租金的2%左右交纳服务费，即交中心30元的服务费。整个手续下来不到10分钟，赵女士觉得这下有了一个好管家，随后，中心为赵女士代办了按规定交纳的相关税费。 工作人员还向记者出示了一张蓝色服务卡，内容除了写明经营服务范围外，还有出租房屋序号、房主姓名、身份证号、地址、间数、面积、居住人数、月租金及48次回访记录等信息的登记内容，工作人员一周或半个月探访承租人，按照设备清单对户主家的人、财、物进行检查，确保租住双方的利益。
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2012年11月15日，由中国物业管理协会组织的物业管理协会工作交流会在三亚举行。中国物业管理协会会长谢家瑾，住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟，海南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处处长陈武,三亚市住房和城乡建设局副局长陈明,中国物业管理协会副会长田在玮、许建华、李海荣、罗小钢、周星、骆毅民、徐俊达，秘书长柴勇，副秘书长许新民、周心怡、闻涛等出席了会议。来自北京、上海等29个省、自治区、直辖市，以及香港、澳门两地的71家物业管理协会代表100余人参加了会议。会议由中国物业管理协会副会长徐俊达主持。住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟就物业服务向现代服务业转型升级的途径及行业协会适应行业和社会发展需要，发挥社会组织功能、创新服务模式、推动行业进步发展等问题发表了讲话。部分地方物业管理协会负责人在会上分别介绍了本地物业管理行业协会的相关工作。北京市物业管理行业协会会长周星重点介绍了北京市物业管理行业参加7·21抗洪救灾的相关情况。上海市物业管理行业协会会长朱志荣重点介绍了协会理顺物业服务价格机制，改善行业经营环境，推进物业管理行业稳健发展的情况。重庆市物业管理协会会长罗渝陵重点介绍了协会建立调整物业服务费的长效策略的相关情况。成都市物业管理协会会长闻涛重点介绍了协会重视行业自律和品牌建设，引领行业健康发展的情况。杭州市物业管理协会副会长李士和重...
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招投标是物业管理市场化的主线。物业管理通过招投标，形成规范、有序的市场环境和优胜劣汰的市场竞争机制。但是，到目前为止，物业管理招投标的量一直在“地平线”附近徘徊，只有5％的物业项目通过招投标找到了“管家”。原因之一是招标方“底气”不足，影响了招投标的迅速推广。 物业管理的招标方是开发商、业委会或受业委会委托的政府有关部门。不管是业委会还是开发商，往往缺乏招标专业知识。特别是业委会作为招标人时，他们对物业管理招投标相关政策、规则知之甚少。而对物业管理也不是完全在行，往往提不出质价相符的标底内容。 “肥水不流外人田”的心理和地方保护观念作祟，也使部分招投标行同虚设或弄虚作假。开发商和受业委会委托的相关部门，有时为了给有关部门一个交待，他们打着公开招投标的幌子，走过场，陪标现象时有发生。为了使自己的“关系户”中标，招标方事前透露标底等信息，对其他的投标单位进行种种限制。更有甚者，有的开发商组建的物业公司没有物业管理经验，就利用和开发商的“血缘”关系，搜集其他物业公司的情报，搞不公平竞争。 有鉴于此，业内专家建议，招标方可委托咨询服务机构或行业协会来代理，由这样的机构代招标方负责拟订招标方案、编制招标文件、审查投标人资格、组织投标人踏勘现场、组织开标、评标活动等。青蓝物业管理咨询公司总经理张健也提醒说，招标方应当选择近年内承担过类似物业管理项目、并取得良好的社会信誉的单位，避免“近亲...