提供主动的、体贴入微的、尊重和满足业主需求的服务，是万科物业在高档别墅兰乔圣菲提出的服务模式，是沪上高档物业管理的缩影。近日，在“新形势下上海地区高档/涉外别墅项目物业管理行业研讨会”上，与会人员对高档物业的管理进行了探讨。
近年来，沪上高档别墅消费者越来越多，用什么样的物业管理理念、模式管好这些物业，满足客户的需求；如何用好“他山之石”，形成高档别墅物业管理的本土化，是业内关注的焦点之一。高档别墅区“金丰兰乔圣菲”是由万科开发的，万科物业公司依托多年的经验积淀，借鉴并融入现代酒店的管理理念和模式，对其相关的服务环节、内容、程序作进一步细化、延伸和提升。他们专门成立“管家部”，了解业主的需求，提供个性化服务。业主农艺园、宠物寄养所等新增服务品种，就是针对小区业主的不同需求而提供的个性化服务。
金晨物业公司总经理盛正廷、第一太平洋戴维斯综合物业顾问（上海）有限公司物业总经理李恒旭、和记黄埔地产（上海）有限公司高级物业经理李东源、上海启胜物业管理服务有限公司物业公司经理刘宇等与会的企业代表，就各自的企业在不同文化背景下形成的成熟理念和操作方法作了交流，并就智能化设施的维护、环保、对客户的研究等几个方面具体阐述了各自的看法。上海市物业管理协会会长岳尊贤表示，近年来，上海地区涉外别墅项目开发迅猛，其物业管理应在行业中引起关注。