2016 - 10 - 21
1、宫园壹号管理处环境事务部班长张金线,任职班长岗位四年有余,在面临人员流失大,新员工业务不熟练的情况下,她不推诿不抱怨,哪里缺编就补位到哪里,多次获得管理处优秀员工称号,也正是她以身作则的工作态度感染着、带动着团队,该部门获得公司2013年度“最具团队凝聚力”大奖、项目获得2015年度“卫生达标小区”的光荣称号。在生活中,她是个热爱生活的老大姐,积极参加公司组织的歌咏比赛、健康城墙跑等活动,开心工作快乐生活是她的生活坐标。   2、纳帕溪谷管理处环境事务部班长韩梨花,任职班长一年多,漂亮圆满地完成了管理处楼宇开荒工作,她所辖责任区12号楼2单元成为各管理处环境部观摩的样板;她有一双巧手,利用废旧水泥袋制作成扫帚,用装修余料的铁丝网和木条做成雨水篦子,还试着用余料对自己区域的整栋单元踢脚线进行了修补;她亲切而尖锐的眼睛总是能发现污渍,管理处楼梯踏步被水泥和涂料覆盖,韩梨花和员工一起用钢丝球、钢刷逐层清理,还原了水泥本色。她所在班组2016上半年度离职率为0,再一次用数字验证了她热心、细腻的管理结果。  3、碧翠锦华管理处机电维修部班长杜振峰,担任维修班长近一年的时间,业主送来两面锦旗这样评价他“服务热情,心系业主”、“热情服务,关心备至,踏实办事,务实肯干”。该项目2A、2B装修期间,他还兼任装修监理一职,主动组织各部门对装修现场进...
2016 - 10 - 21
随着社会的飞速发展,物业基础服务已不能满足现代都市的社区需求,越来越多的物业公司开始升级物业服务,提供更多的多元社区服务,锦江物业紧跟时代潮流,把握社区需求,把公司品质和业主满意始终作为公司发展的首要工作目标。2015年初,公司就提出了“升级物业服务,满足更多社区多元需求”的口号。一年来,随着公司多元化服务不断开展与和推进,多让更多社区业主享受到足不出户的便利。8月份,随着双节的临近,公司联系社区便民服务,在各管理处开展了米旗月饼和阳澄湖“蟹鲜生”到社区折扣大放送活动,品种多样,价格优惠让更多业主切实享受到便利和实惠。米旗月饼销量较去年同期增长近2.6倍。随着社区多元化服务的不断推广,如:房屋租赁、自助洗车、社区直饮水、米面油等,社区便民服务得到了更多业主的认可,加强了业主与物业公司之间的黏性,提升了业主满意度,使公司品质管理有了进一步提升。今后公司将进一步加强多元化服务与多种经营在各项目的推广力度,为进一步提升业主满意度,提升公司管理品质起到推助作用!
2016 - 10 - 21
——省服务业名牌企业评审组到锦江物业检查为全面落实品牌与名牌战略,推动公司质量管理纵深发展,结合公司经营管理实际,锦江物业继2014年创建西安市服务业名牌企业后,又将创建陕西省服务业名牌企业作为2016年的工作重点。经过近半年的精心准备,8月15日,锦江物业迎来了陕西省服务业名牌企业现场评审小组的到来。当天,省名牌企业评审工作小组分别从领导和经营战略、法律法规、企业文化建设、资源管理、服务特色和技术管理、服务过程控制、经营绩效等方面进行现场抽样检查和文件评审。评审组专家在锦江物业创建名牌企业小组成员的陪同下,到锦江物业管理的兴盛园小区和普航物流园进行了现场检查,查看消防、电梯、天然气管道等安全管理、设施设备管理,绿化保洁等工作的实施情况,并通过现场抽查的方式了解公司物业服务人员的服务规范、工作态度及对公司企业文化、规章制度、应急预案等的执行情况。现场检查结束后,评审专家组对公司近3年来相关文件资料进行了细致的审核。我公司人员在评审过程中积极主动、认真负责的态度得到了领导专家的一致认可与肯定。通过此次省名牌专家的检查,在展示公司发展结果及管理运行情况的同时,也深刻认识到自身工作中的不足。创建工作,促进我们不断学习行业先进的管理和服务经验,不断内强素质,外铸品牌,锻炼队伍,完善服务,推进公司管理工作迈向更高台阶,为陕西省名牌战略落地贡献力量!
2016 - 10 - 21
2016年9月10日,秋高气爽,西安锦江物业服务有限公司党支部成立大会在御锦城3期会议室召开。会议由公司董事邓德礼同志主持,公司董事会成员、行政领导班子成员、公司全体党员等共计35人参加了本次会议。会议在庄严的国歌声中拉开了序幕,按照会议议程,经过选举,邢国钢同志当选为党支部书记,连明强同志为宣传委员,张立锋同志为组织委员。选举结果公布后,新当选的党支部书记邢国钢同志作了表态发言。他表示:今后在上级党组织和公司董事会的领导下,认真抓好党员的思想和业务学习,特别是在当前开展的“两学一做“教育实践活动中,要注重把学习与做好本职工作结合起来,不断提升自身的管理水平和业务技能,要围绕公司经营目标开展工作,注重维护管理层和员工队伍的稳定,全力支持总经理工作,努力打造一流物业管理团队和员工队伍。同时,党建工作与锦江物业的经营发展战略保持一致,为锦江物业健康、持续发展做出新的贡献。公司总经理周骊同志代表公司行政班子成员向党支部的成立表示祝贺!她说:公司党支部成立是锦江物业发展的重要里程碑,希望党支部成立后,认真做好党员和员工的思想工作,也希望党员在做好本职工作的同时,充分发挥模范带头作用,在秉承“团队、自律、包容、快乐”的企业文化下,为公司今后的发展起到推动作用。董事长杨新昌同志发表了重要讲话:要求党支部成立后,尽快理顺关系,要通过党员的教育活动,在企业中形成凝聚力、向心力,并围绕公司经营目标开...
2016 - 10 - 21
提升物业现场服务品质                        ——我们在行动2016年7月起,由公司领导牵头成立品质专项整改小组对御锦城区域项目展开“物业现场服务品质提升”专项工作。在为期两个月的时间里,我们会将各项服务品质提升一个新的台阶,实现物业服务品质的持续改进,提升业主满意度,提高全员服务意识、强化项目内部管理、提升岗位服务技能,为业主提供周到的服务。环境的提升:各管理处各部门每天利用下班时间进行区域划分落实弯腰行动,对园绿化带内的杂草进行拔除,对大垃圾进行捡拾,从全区环境的改变启动了提升工作。礼貌礼节的提升:各部门组织专项培训,利用每天晨会或夕会时间,对员工进行礼节礼貌、岗位职责及工作标准进行培训,用标准的仪容仪表、亲切的微笑、嘘寒问暖的与业主互动,拉近与业主的距离。履行工作标准,从关键工作着手,提升各部门工作实效。1、客户服务中心:楼管员每日一个单元对所负责的区域楼宇做好日常巡查工作,并做好记录;前台加强礼仪礼貌的培训,严抓仪容仪表及前台接待规范用语及电话接听规范,对业主的投诉应及时处理,业主在前台报修的问题,应做好登记,问题处理完毕做好电话回访;2、机电维修部:每日做好园区的日常巡检工作,对园区内草坪灯及高杆灯做好维护检修,保证夜间照...
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