2016 - 08 - 01
6月14日我公司邀请前程无忧专业讲师在兴盛园为主管级以上全体人员进行了一次别开生面的体验式培训。上午培训老师先用游戏角色带入,在《春秋战国》游戏的环节中让培训人员不断感悟,真正的寓教于乐,让大家在欢声笑语中感悟“打造高效团队”的真谛!下午在不断的互动中向大家分享了四种性格的测试,以及在团队沟通中如何与不同性格的人相互沟通、协作!各管理处在培训结束后纷纷投稿,感触良多:吴老师所讲的内容、组织的游戏、引用的事例,无一不深深的震撼着我,至今回想起来,现场的情景还历历在目。通过游戏,让我深刻体会到了,高效团队必须具备以下条件:1、要有责任心、执行力强的最高指挥者;2、有清晰、明确的团队目标;3、团队要有明确的纪律、标准等规章制度;4、团队成员之间要有有效的沟通;5、团队成员之间的信息、资源等要明确、合理使用;6、团队成员要团结协作,与邻邦、兄弟单位要保持友好、共处、互帮共赢的关系。通过此次培训,使我加深了对“团队”形成要素、团队目标实现条件的理解,同时认识到了自己性格中潜在的职场特质,在今后与人沟通、工作、生活中,扬长避短,要学会与不同性格的人在职场上如何相处、工作中如何协作、沟通等。 荣民管理处  毛亚对个人而言,要达到目标就需要同事之间全心全意的积极协作。在现代的组织中,工作都是通过团队合作来完成的。不可否认,团队中偶尔也有非常突出不可替代的个体,他们有出...
2016 - 08 - 01
———华为AD组织突发性停电应急演练夏日将至,为全面提高物业人员的停电应急处理能力,2016年5月11日AD座管理处组织开展了突发性停电应急演练活动。演练开始前,AD座项目经理和机电主管对参与人员进行了流程讲解及职责分配,重点强调了突发停电后大家需有序应急,针对机房、实验室等重点区域需进行双电源巡查。下午4点演练正式开始:因突发性停电,导致A座整体照明、插座掉电,按照甲方停电信息披露流程,物业客服第一时间应将信息报告给行政热线及设施监管,同时记录停电时间;秩序队长带领员工逐层确认是否有电梯困人,并迅速启动电梯困人预案。机电主管第一时间从物业获取停电原因,并使用对讲呼叫机电人员立刻前往各个机房、实验室等重要区域进行巡检,检查ATS双电源是否正常切换,保证机房供电正常,机电人员同时查看发电机是否正常启动,并设专人看守,保证其正常运行;随后机电主管将停电解决措施和电力恢复时间等最新信息报告给项目经理,物业客服将信息立即传递给行政热线,以便行政告知员工。秩序班长及大厅前台认真做好员工解释,随时关注进出人员,做好安全防范;供电恢复后,机电人员逐层检查设备,保证具备送电条件,并对送电后机房、实验室及办公区供电情况进行巡查,保证区域用电正常。    演练全程规范有序,甲方监管高度认可,历时30分钟,应急演练圆满结束。通过此次演练,有效的检验了停电应急预案的...
2016 - 08 - 01
按照2016年的工作目标,公司针对创建“西安市物业管理优秀住宅小区”活动,向西安市房管局提报了“御锦城5期”、“宫园壹号”“和城”三个项目的创优申请。5月6日,在御锦城3期会议室公司召开了创优专题会议,并成立了“创优工作领导小组”,对小组成员的工作内容进行了分工,并对“创优”工作的具体工作进行了安排。安排及要求如下:1、5月1日至5月31日,对小区业主进行宣传引导,使业主充分地了解“创优”活动的好处,并得到业主的支持和配合。2、5月31日前完成所有资料的收集工作,规范入盒,并保证分类清晰、标识准确、目录完善。3、5月31日前各创建项目针对创建工作的接待、现场引领及解说、车辆引导及停放等相关工作责任到人,并进行“创优”检查模拟演习,使各小组数量掌握所负责工作的内容及相关细节。4、6-8月份各项目完成现场存在问题的全部整改工作,并持续完成创建资料工作;9月份各项工作自检自查要求达到90分以上,为迎接检查做好准备;5、“创优”项目的各项目经理务必及时跟进创建资料工作,要求资料整理人员思路清晰,熟悉“创优”资料的存放位置,做到相关文件能快速、准确取出,所有纪录性资料、做到处理过程、结果有相关记录。会后,3个管理处紧锣密鼓的开始了各项准备工作,分别召开了全体员工的创优动员大会,,提高了参与员工的积极性,部署了管理处的人员分工和任务,确保各项工作的充分落实,准备迎接检查小组的到来。
2016 - 08 - 01
提升企业服务品质  打造企业服务亮点   ——兴盛园开展“1+1+1+1”服务模式专题培训    随着公司“1+1+1”服务模式的全面展开,兴盛园管理处2016年度工作重点是全面开展“1+1+1+1”的服务模式。真正做到以客服楼管员为中心,带动区域内机电部、环境事务部及秩序维护部员工共同做好服务工作。使业主从亲自到客服中心报修的被动服务,转变为各部门员工积极配合发现问题解决问题的主动服务。为了更好的推行“1+1+1+1”的服务模式,培养客服员工发现问题及解决问题的能力,加强自身学习,客服部开展了多种形式的培训,让员工从业主的角度出发,在室外巡查过程中找出问题并进行汇总。由于每位员工巡查的出发点不同,发现问题的角度也不同,经过大家相互切磋,吸取借鉴他人的经验,并对现有问题进行重新认识,提升自我。培训现场我们对环境部门卫生死角、蛛网、垃圾筒周围地面上的油渍、灯杆上的胶迹;绿化部门楼宇前绿化带内白色垃圾,草坪斑秃、死树以及灌木的虫害;机电部设施设备的维护不到位,缺少灯罩的,瓷砖张贴后未做到“工完场清”等现象,从内向外,从上向下,在工作中最容易被忽视到的问题,一一为大家做了现场指导。有效地提升了客服部的巡查能力。2015年兴盛园管理处通过“1+1+1”服务模式的创新,管理处的服务品质有了显著提升,20...
2015 - 02 - 27
-----2015年年会暨员工表彰大会隆重举行2015年2月7日在西安市高山流水商务酒店举行2015年年会暨2014年优秀员工表彰大会,会议以“至臻服务 真诚十年 思变创新  共赢成长”为主题。将锦江物业的十年发展进行回顾,对2014年度工作进行总结,对2014年度优秀员工进行了表彰,同时,在会上,公司20个管理处进行了2015年目标责任书的签署及宣誓。董事长杨新昌先生在会上作了“提高服务质量 顺应行业转型 打造企业品牌”的报告,将此次会议的主题更深一步进行了阐述和展望。     整个会议秩序井然,员工热情高涨,现场气氛热烈,员工个个激情饱满。充分体现了锦江物业这个团队的凝聚力和战斗力!我们相信,2015锦江将再创辉煌! 宫园壹号军体拳 邻居 聆水居--卓玛 普航物流园--绿旋风 青藏高原 双截棍 晚会的主持人们 项目经理--真心英雄 小苹果 兴盛园--好日子 隐形的翅膀 御锦城--草裙舞
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