2017
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火警1．确认和了解起火位置、范围和程度；2．应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警；3．若火警有发展趋势，应组织人员参与控制火势，同时向公安消防机关报警；4．清理通道，准备迎接消防车入场；5．立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资；6．组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势；7．及时封锁现场，直到有关方面到达为止。燃气泄漏1．当发生易燃气体泄漏时，应立即通知燃气公司。2．在抵达现场后，要谨慎行事，设立现场警戒线，严禁烟火，不可使用任何电器（包括门铃、电话、风扇等）和敲击金属，避免产生火花。3．立即打开所有门窗，关闭燃气闸门。4．情况严重时，应及时疏散人员。5．如发现有受伤或不适者，应立即将其抬离现场，送往安全地带等待医疗部门救护或直接将中毒、受伤者送往医院抢救，并尽可能同时采取正确的急救措施。6．燃气公司人员到达现场后，应协助其彻底检查，消除隐患。电梯故障1．当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。2．立即通知电梯专业人员达到现场救助被困者；3．被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助；4.在解救过程中，若发现被困者有发病、昏迷症状，应立即通知医护人员到场，以便及时抢救。5．督促电梯维保单位全面检查，消除隐患, 修复后方...
2012
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加强协会建设、发挥协会作用推动行业的进步与发展——谢家瑾同志在第三次全国物业管理协会工作座谈会上的讲话 尊敬的各位代表:大家上午好！2004年和2007年，中国物业管理协会分别组织过两次物业管理协会工作座谈会，对推动行业协会的工作起到了重要作用。去年，中物协组织的物业管理改革发展30年纪念活动，在各地物业管理协会的积极响应和大力支持下取得了圆满成功，极大地振奋了行业士气，也充分反映出近些年来各级物业管理协会在政府主管部门的支持和自身努力下，行业凝聚力、影响力的逐步增强和地位的不断提高。充满喜悦与激情的物业管理改革发展30年盛典已过去一年，但那激动人心的场景仍然历历在目。今天，我们再次相聚在美丽的三亚，围绕大力发展物业服务业，加强行业协会建设，充分发挥协会作用，促进行业向现代服务业转型升级等主题进行了交流和讨论，听了大家的发言，很受鼓舞和启发。下面，就物业管理行业协会工作，谈几点意见供大家参考。一、全国物业管理行业协会发展现状与工作成绩1993年，全国第一家地方物业管理行业协会----深圳物业管理协会成立，此后广州、海南、上海、青岛、常州等地相继成立了物业管理协会。2000年10月15日中国物业管理协会成立。随着2003年《物业管理条例》的颁布实施，物业管理进入快速发展期，在政府主管部门的大力支持和物业企业要求下，各地纷纷成立了物业管理行业协会。据中物协不完全统...
2012
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11月13日，中国物业管理协会谢家瑾会长带领天津市物业管理协会、北京万科物业服务有限公司、绿城物业服务集团有限公司、上海上实物业管理有限公司及有关企业到河北卓达物业服务有限公司调研、交流社区养老服务工作。河北省房地产协会张凤珠会长、石家庄市住房保障与房产管理局王文兴副局长陪同考察。 卓达物业自2007年开展社区养老服务工作，编写了包括672条特色养老服务内容的《卓达物业社区养老服务中心服务手册》，组建了专职社区养老服务队伍，完善了社区养老服务设施、设备及场地等硬件，并将养老服务工作做为企业一项十分重要的工作内容。养老服务工作实施多年来，取得了业主、社会各界及政府部门的认可。调研组成员首先参观了星辰花园社区老年会所、老年大学、乐龄餐厅等老年服务设施和场所。之后大家就开展社区养老服务工作如何建立健全老年人档案、组建服务人员队伍、整合社会资源、获得政策扶持、规避养老服务工作风险及构建商业模式等问题进行了深入交流。 绿城物业服务集团有限公司李海荣董事长表示，通过参观对卓达物业营造浓厚、亲切的养老氛围，以及老人在社区生活的自豪感和幸福感很有感触。北京万科物业服务有限公司谢炜总经理在交流中介绍了万科物业开展养老工作的基本情况，表示卓达物业在社区养老服务工作中的模式和经验，对万科物业更深入开展养老工作有极...
2009
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9月13日下午朝阳园的物业管理委员会就朝阳园“停车费纠纷”一事召集小区业主和部分媒体记者见面会。会议由朝阳园业主委员会和物业公司以及车位管理公司三方共同主持，对本次车位费纠纷事件由来以及解决办法进行讨论。 会议开始现场气氛火药味很浓，对本次车位费价格和管理调整的执反对意见的业主，提出了对物业管理委员会不信任以及整个价格调整中不符合程序的质疑，并要求召开业主大会对车位费进行价格听证。由于反对车位费调整，执反对意见的业主在多次交涉无果后，采取了围堵地下车库和在朝阳园售楼处静坐等方式，来争取对车位费定价的权力。业主争取对社区管理权力是无可厚非的，但是在采取围堵地下车库和在售楼处静坐的方式遭到了其他业主的反对，会场上一位叫中原业主宣读了自己对本次“车位费纠纷”事件的看法，他认为大家争取自己的权力是没有错的，但是造成了小区内的秩序混乱和破坏了小区整体形象，由此而造成的物业价值损失是无法估计的。该业主在还没有说完自己意见时，遭到反对方业主的攻击，表达完自己的意见后离开会场。 物业管理委员会主任舒可心在会议反复强调，车位费的价格下降并不会给业主太大的利益，首先如果车位费下降，车库的管理水平肯定要下降，其次低水平的管理与朝阳园整个的风格和品质是不一致的，是严重损害朝阳园投资者的利益的。同时也表示了自己希望业主在表达自己的意见时...
2009
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05
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这边“主人”和“管家”的官司还没了结，那边“新管家”已经在忙着打理家务事了。作为西湖新城的新管家，浙江同城物业的老总沈连富这几天正在为尽快恢复小区物管犯愁。（详见本报9月2日、17日相关报道） 如何让小区的物业设施恢复如新，让业主们过上舒心日子是沈连富最头痛的。他说，从今年9月1日，“同城”接替“信荣”入驻西湖新城后，在交接过程中遇到了一些“麻烦”。如“信荣”交不出验收合格证和建设设备图纸，小区内的设施也有不同程度的损坏。有几部电梯的报警电话至今不能使用，一部电梯索性不能用了，小区公用的供水供电设施也有不少问题。另外，小区的车位至今还有不少找不到主人。 按照目前的现状，沈总说要让小区物业走上正轨至少还需一个多月。 记者西湖新城业主委员会得知，目前小区的物管费是每平方米1.25元，比以前要低0.65元，这个价位大多数业主还能接受。据沈总介绍，现在所收的物管费主要包括物业公司的人工费、电梯维护费和公用设施的水电费。至于为什么比以前便宜，他猜测可能是以前开发商按照涉外公寓的标准制定的，但就目前西湖新城入住的外国人来看，还远远未达到涉外公寓的标准。