物业服务过程中,经常遇到很多突发情况,你都知道怎么处理吗?

日期: 2017-09-22
浏览次数: 6

火警

1.确认和了解起火位置、范围和程度;

2.应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警;

3.若火警有发展趋势,应组织人员参与控制火势,同时向公安消防机关报警;

4.清理通道,准备迎接消防车入场;

5.立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资;

6.组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场,用适当的消防器材控制火势;

7.及时封锁现场,直到有关方面到达为止。


燃气泄漏

1.当发生易燃气体泄漏时,应立即通知燃气公司。

2.在抵达现场后,要谨慎行事,设立现场警戒线,严禁烟火,不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)和敲击金属,避免产生火花。

3.立即打开所有门窗,关闭燃气闸门。

4.情况严重时,应及时疏散人员。

5.如发现有受伤或不适者,应立即将其抬离现场,送往安全地带等待医疗部门救护或直接将中毒、受伤者送往医院抢救,并尽可能同时采取正确的急救措施。

6.燃气公司人员到达现场后,应协助其彻底检查,消除隐患。


电梯故障

1.当乘客被困电梯时,消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过对讲系统询问被困者并予以安慰,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。

2.立即通知电梯专业人员达到现场救助被困者;

3.被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意,必要时请消防人员协助;

4.在解救过程中,若发现被困者有发病、昏迷症状,应立即通知医护人员到场,以便及时抢救。

5.督促电梯维保单位全面检查,消除隐患, 修复后方可恢复正常运行。

6.将此次电梯事故详细记录备案。


噪音侵扰

1.接到噪音侵扰的投诉或信息后,应立即派人前往现场查看;

2.必要时通过技术手段或设备,确定噪音是否超标;

3.判断噪音侵扰的来源,针对不同噪音源,采取对应的解决措施;

4.做好与受噪音影响业主的沟通、解释。


电力故障

1.若供电部门预先通知大厦/小区暂时停电,应立即将详细情况和有关文件信息通过广播、张贴通知、短信等方式传递给业主,并安排相应的电工人员值班。

2.若属于因供电线路故障,大厦/小区紧急停电,有关人员应立即赶到现场,查明确认故障源,立即组织抢修;有备用供电线路或自备发电设备的,应立即切换供电线路。

3.当发生故障停电时,应立即派人检查确认电梯内是否有人,做好应急处理并施救;同时立即通知住户,加强消防和安全防范管理措施,确保不至于因停电而发生异常情况;

4.在恢复供电后,应检查大厦内所有电梯、消防系统、安防系统的运作情况。


浸水、漏水

1.检查漏水的准确位置及所属水质(自来水、污水、中水等),设法制止漏水(如关闭水阀);

2.若漏水可能影响变压器、配电室、电梯等,通知相关部门采取紧急措施;

3.利用现有设备工具,排除积水,清理现场;

4.对现场拍照,作为存档及申报保险理赔证明。


高空坠物

1.在发生高空坠物后,有关管理人员要立即赶到现场,确定坠物造成的危害情况。如有伤者,要立即送往医院或拨打急救电话;如造成财物损坏,要保护现场、拍照取证并通知相关人员。

2.尽快确定坠落物来源。

3.确定坠落物来源后,及时协调受损/受害人员与责任人协商处理。

4.事后应检查和确保在恰当位置张贴“请勿高空抛物”的标识,并通过多种宣传方式,使业主自觉遵守社会公德。


相关内容
  • 热点
  • 最新
  • 媒体
文/沈建忠(中国物业管理协会会长)前不久,故宫博物院的单霁翔院长退休的消息刷屏了网络,各大媒体也不惜版面把各种赞誉和好评送给了这位在任7年的故宫“看门人”。在如潮的评论中,大家推崇的不仅是他流传甚广的金句和大刀阔斧的管理变革,而且惊叹于他用魔术般的手法让一个古老又神秘的故宫焕发出新的活力和生命。在他收获的一众年轻粉丝中,更多的是感谢这位年近花甲的老人把故宫从一个可望不可及的奢侈品变成了一个平易近人...
2019 - 05 - 13
“来,让我露一手!”在4月26日聆水居小区举办的第六届象棋比赛上,一位业主毛遂自荐,和已经连赢三局的对手对阵起来。再看看其他参赛者,要不仔细地琢磨着如何走下一步棋,要不和对手来回博弈,喝彩声、叫好声此起彼伏,让人沉浸在一场既紧张又轻松的氛围中。这边的大爷们正在起劲儿地下着象棋,那边备受大妈们关注的义诊活动也在风风火火地进行着。是的,借助这春光和煦的大好日子,咸阳市第一人民医院的医务人员也来到聆水居...
2019 - 04 - 26
2019年4月9日10时,西安锦江物业与西安龙湖物业就锦江物业御锦城区域租售业务达成战略合作协议。        龙湖智慧服务西安地区总经理赵海昕、龙湖物业智慧服务集团租售及资产管理中心总监孟庆斌、龙湖物业智慧服务集团社商BD中心高级经理温元元、龙湖物业智慧服务集团社商BD中心商务合作经理朱闻、龙湖物业西安智慧服务秦兰花、白园园、郑亮、季海霞及各部门负责人,...
2019 - 04 - 09
4月2日9点30分,陕西煤化锦江物业服务有限公司揭牌仪式隆重举行。陕煤实业集团副总经理任广民、人力资源部长王焕新、财务部长董军虎、运行部长台安利、审计部主管宋耀芝、西安煤化实业公司总经理王德马、党委书记王文光、实业公司领导张纪龙、张向卫、屈岳及各部部长,西安锦江物业服务有限公司董事长邓德礼、执行董事任利、董事兼党支部书记田涛、董事兼财务总监介晓玲与陕煤锦江员工欢聚在公司总部,共同见证了新公司揭牌启...
2019 - 04 - 02
2019年2月18日,陕煤实业集团与西安锦江物业合作协议签字仪式在西安锦江物业服务有限公司隆重举行。这标志着陕西煤化锦江物业服务有限公司正式启动运行,标志着双方共同承担起了“三供一业”接管小区的物业管理责任,标志着双方优势互补、合作共赢的新模式。陕煤实业集团副总经理任广民、西安煤化实业公司总经理王德马、西安煤化实业公司党委书记王文光、陕煤实业集团企管部长王勇涛、陕煤实业集团运行部长台安利以及西安锦...
2019 - 02 - 18
Copyright ©2019-2022 西安锦江物业服务有限公司
备案号:鄂ICP备09001565号-15 网站地图
犀牛云提供企业云服务
官方微信公众号
电话: 86 029 - 89589180
邮箱:xajjwy@xajjwy.com
地址:中国 · 西安 · 雁塔区 · 西万路口高山流水·和城4号楼1单元26层
邮编:330520