为服务赋能,越努力的人越幸运

日期: 2019-12-21
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清晨雾霭起身,朝朝暮暮,挂一身星月银辉。

兢兢业业,360个日月守望,换楼宇窗明几净。

季节交替,不变的是笑容。

作为一名优秀的物业人,一定是位生活达人,对日常的大小事务都要熟悉;也要是个心思细腻、具有丰富感情的有心人,可以做到与人共事将心比心;更要熟悉行业内的法律法规,才能以专业的业务技能服务广大业主。这就好比“三好学生”的评选,要求德智体美劳样样优秀。


为服务赋能,越努力的人越幸运

心理学家洛钦斯提出过一个理论:双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响;虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且影响着以后双方交往的进程。

业主对物业员工的第一印象,可能是着装、可能是笑容、可能是动作细节......而这“第一印象”将对幸福指数有着深远的影响。因此,通过现场考试、案例解答等多元化的形式,展示新时代物业人的综合素质。

为服务赋能,越努力的人越幸运

在中国物业管理协会2019年“标准规范建设年”主题的指导下,为践行新锦江管理哲学,提升员工基础服务技能,展示物业人员的专业形象和精神风貌,培养具有实力和实干精神的专业人员,由锦江物业客户服务部牵头,组织开展第三届物业管理员技能竞赛。

各管理处积极报名参与,报名总数达到160人,其中包括客户服务中心人员103人,经理及助理20人,其余均为非客服专业的主管及员工。

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根据比赛规则,理论考试成绩前30名参赛选手进入实操考试,考试内容包括案例分析及主题演讲两部分,选手采取现场抽取题目的形式开展,评委小组根据选手现场发挥进行评分。全场比赛题目围绕法律法规、业务技能、新锦江发展战略等尽展个人风采。

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经过激烈紧张的角逐,最后产生了10名物业精英优胜者,每位物业人都在以独特的方式展现自身实力。此次技能竞赛不仅是一次比拼,更是一次别开生面的学习交流的机会。

随后,公司组织获奖人员,到风景美丽的太白山两日带薪游,活动期间大家兴高采烈,欢声笑语响彻了整个山谷。

通过本次活动的开展,提高了员工的业务知识技能,激发了员工自发学习的积极性。希望获奖团队及员工继续保持学习热情,在今后工作中再接再厉,不断学习和创新,在各自工作岗位上取得更好的成绩。

虽然竞赛落下帷幕,希望各管理处以积极进取、热爱学习的精神,快速提高专业技能,为公司良好发展和个人成长贡献力量!

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