秉承工匠精神 树立业主心中真正的百强企业

日期: 2016-08-06
浏览次数: 2

——沈建忠会长在《2016中国物业服务百强企业研究报告》发布会上的致辞

值此《2016中国物业服务百强企业研究报告》发布,我谈三点感受,作为今天的致辞。

第一,发布《2016中国物业服务百强企业研究报告》的意义和目的。 

今天发布《研究报告》,是在中央提出供给侧改革、加快发展现代服务业的背景下进行的。《研究报告》在现有数据和条件的基础上,通过全面客观的评价物业服务企业综合实力,分析企业的发展状况和行业发展趋势,希望能进一步提升物业服务企业品牌知名度和影响力,进一步促进产业资源的优化组合,激励企业做大做强,发挥百强企业示范引领作用。中国物协分别在2011、2013、2015年发布了《物业服务企业发展报告》,得到会员单位的积极参与和充分认可。中指院也连续多年发布《百强企业研究报告》,受到社会各界的广泛关注。为进一步整合双方的资源,提升《研究报告》发布的权威性,在今年年初的协会会长会议上讨论决定,中国物业管理协会和中国指数研究院双方成立“中国物业管理行业TOP100研究组”,共同开展“中国物业服务百强企业”研究。

本次评价指标体系做了比较大的调整,增加到大概十几项之多,我们希望通过以百强企业作为固定的样本数据,在管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等方面进行综合分析,更加全面、客观反映物业服务企业真实情况,为政府部门决策,传统物业服务业向现代物业服务业转型提供有力支撑。特别要强调的是,由于双方初次合作,需要不断地磨合调整,本次活动会有一些缺憾和不足。绿企业从2008年开始搞百强,至今指标还在不断的优化和修正,当然它的数据来源要比我们更好一点。所以在评价指标体系、数据填报与核准等方面,还需要在下一步工作中进一步完善。

第二,从数据方面看,行业发展处在整体向好的过程中。

一是百强企业市场集中度进一步提升。2015年百强企业管理面积达49.59亿平方米,占全国物业管理面积(174.50亿平方米)的28.42%,较2014年(19.50%)提升8.92个百分点,行业集中度进一步提升(备注:2013年到2015年百强企业管理面积集中度由13.6%提升到19.5%,两年仅提升5.9个百分点)。

二是百强企业营业收入实现快速增长。2015年百强企业实现营业收入1135.61亿元,同比增幅达27.24%,其中物业服务收入总值945.67亿元,增长33.23%,多种经营收入总值189.94亿元,占营业总收入的16.73%,成为企业盈利的主要因素。

三是百强企业积极履行社会责任。2015年百强企业共纳税63.14亿元,管理保障性住房项目779个,房屋面积1.14亿平方米。同时,提供就业岗位数量105万个,带动外包就业岗位38万个(其中绝大多数为秩序维护、保洁、绿化等技术含量较低岗位),在解决社会人员就业、维护社会稳定、为政府排忧解难方面发挥了重要作用。

第三,从百强企业的影响看,对行业发展带来的示范推动作用非常明显。

一是行业集中度提升是行业走向成熟的必由之路。2015年百强企业总计收购物业服务企业200余家,收购物业管理面积总计为3.85亿平方米,占管理面积增量(17.41亿平方米)的22.11%,成为管理规模迅速扩大的重要途径之一。如彩生活以3.3亿元并购深圳开元国际100%股权,并购面积达3170万平方米;万科物业去年提出市场化发展战略,仅一年时间接管的管理面积就超过之前自有开发面积的总和。在当下,百强企业应继续借助资本的力量,依托兼并收购、城市拓展和深耕战略,拓展企业管理规模,进一步提升行业集中度。

二是做好物业基础服务工作是行业健康发展的立足之本。2015年百强企业的营业成本率为79.96%,较2014年(87.28%)下降7.32个百分点;人均产值为10.39万元,同比增长20.22%;人均管理面积4538.77平方米,同比增长38.67%。新技术的应用是百强企业管理效率和服务水平的有效手段。一方面,百强企业借势“互联网+”东风,将移动互联、大数据等新技术充分运用到物业服务中,实现设备设施管理信息化、自动化、智能化,通过统一的应用平台系统进行集约化、精细化管理,改善企业资源配置效率;另一方面,通过高科技手段的引入,使复杂业务和重复性作业变得扁平化、规范化和标准化,降低企业人员数量与劳动强度,提升服务的科技水平和手段,为业主提供更加精细化的优质服务。

三是共享经济理念是指导行业转型升级的重要路径。2015年百强企业住宅物业管理面积总量达到35.45亿平方米,同比2014年(22.12亿平方米)大幅增长60.12%,拥有近1亿业主个性化的物业服务需求和潜在需求。物业管理行业本身就是共享经济的天然市场,我们迎来了社区O2O巨大的消费市场,成为了社区资源的隐形掌握者。共享经济的理念可以解决社区服务的很多痛点问题,将为促进行业转型升级发挥出强大的杠杆效应。万科物业的“睿服务”、绿城物业的“幸福绿城app” ,长城物业“一应云联盟”、彩生活的“彩之云”,以及龙湖的“千丁社区”、“嘉宝生活家”服务体系等发展模式,都融合了协同共进、开放共享的发展理念。可以设想,这将发展成物业服务企业新的商业发展模式,深挖物业服务消费蕴含的巨大潜力,让物业服务更有价值。


当然,这里需要指出,《研究报告》传递的信息,不仅仅是光荣与梦想,更多是责任与担当。百强企业传导的精神,首先是做强,秉承工匠精神,踏实把企业的事情做好,让企业团队员工更有尊严,企业发展更健康、更有序。而不是一味地拼规模和速度,盲目扩张。在这样一个商业变革的时代,让物业服务更简单,更有价值,获得业主、社会的认同,在他们心中树立真正的百强企业,才是最重要的。

各位嘉宾、各位百强企业代表:今年是“十三五”开局之年,也是全面贯彻中央城市工作会议精神的第一年,我们必须牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,提升服务品质,创新服务模式,破解发展难题,厚植发展优势,以更好的成绩,为物业管理行业的健康发展和国家经济发展做出更大的贡献。

 

提升服务品质  铸就品牌特色 向全国百强企业迈进

2016年是公司第三个五年计划开篇之年,为了进一步巩固和提升公司的品牌优势,提高企业的知名度,落实董事会第三个五年规划:“立足西安,面向陕西,走向全国行业百强”总体要求,结合沈建忠会长在《2016中国物业服务百强企业研究报告》发布会上的“秉承工匠精神 树立业主心中真正的百强企业 ”讲话精神,我公司上半年的工作重点主要从落实公司内部管理着手,加强规范化管理,使公司的制度更加完备规范,企业文化更具魅力,品牌优势更加明显。

1、积极创优达标,持续提升企业品牌:

根据公司2016年工作目标,为了进一步巩固和提升锦江物业国家一级资质的品牌优势,提高锦江物业的企业知名度,积极参与创优达标,提升企业的品牌影响力。

(1)积极参与创建“陕西省服务业名牌企业”,上半年积极准备,从资料创建管理到园区内的各项细节服务,要切实按照省服务业名牌标准要求落实到位,要求优秀成熟小区及时自检,并进行自我提升,保证陕西省名牌企业现场考察工作的顺利通过;

(2)积极创建“西安市物业服务优秀项目”,使成熟的优秀住宅小区 “宫园壹号”顺利达到创建标准,成功创建。

2、加强管理岗位深化培训,提升员工满意度,实现企业社会责任

要求公司各级管理人员提高自身的学习能力,加强专业技能和管理能力,以会议、培训等方式提升员工工作技能、工作标准。重视团队建设,深入班组,带好员工队伍,顺应新时代下业主的需求,提升业主的满意度。

3、全员参与,将精细化管理落到实处

 号召全公司开展“全员参与、弯腰行动,网格化管理”,通过全员捡拾垃圾、烟头的一点一滴做起,创造美丽和谐的小区环境,使公司的品质建设能有进一步的提升!

4、转换思路,严抓品质,在创新中求发展

在成熟住宅项目全面推广兴盛园小区创新的“1+1+1”服务模式,发现问题、解决问题、积极反馈、快速响应,取得业主的高度认可,打造一个个优秀项目。

让我们一起扎扎实实落实各项重点工作,使得服务品质得到不断提升,更加彰显和铸就我们企业的品牌特色,向全国百强企业的目标迈进!


相关内容
  • 热点
  • 最新
  • 媒体
文/沈建忠(中国物业管理协会会长)前不久,故宫博物院的单霁翔院长退休的消息刷屏了网络,各大媒体也不惜版面把各种赞誉和好评送给了这位在任7年的故宫“看门人”。在如潮的评论中,大家推崇的不仅是他流传甚广的金句和大刀阔斧的管理变革,而且惊叹于他用魔术般的手法让一个古老又神秘的故宫焕发出新的活力和生命。在他收获的一众年轻粉丝中,更多的是感谢这位年近花甲的老人把故宫从一个可望不可及的奢侈品变成了一个平易近人...
2019 - 05 - 13
“来,让我露一手!”在4月26日聆水居小区举办的第六届象棋比赛上,一位业主毛遂自荐,和已经连赢三局的对手对阵起来。再看看其他参赛者,要不仔细地琢磨着如何走下一步棋,要不和对手来回博弈,喝彩声、叫好声此起彼伏,让人沉浸在一场既紧张又轻松的氛围中。这边的大爷们正在起劲儿地下着象棋,那边备受大妈们关注的义诊活动也在风风火火地进行着。是的,借助这春光和煦的大好日子,咸阳市第一人民医院的医务人员也来到聆水居...
2019 - 04 - 26
2019年4月9日10时,西安锦江物业与西安龙湖物业就锦江物业御锦城区域租售业务达成战略合作协议。        龙湖智慧服务西安地区总经理赵海昕、龙湖物业智慧服务集团租售及资产管理中心总监孟庆斌、龙湖物业智慧服务集团社商BD中心高级经理温元元、龙湖物业智慧服务集团社商BD中心商务合作经理朱闻、龙湖物业西安智慧服务秦兰花、白园园、郑亮、季海霞及各部门负责人,...
2019 - 04 - 09
4月2日9点30分,陕西煤化锦江物业服务有限公司揭牌仪式隆重举行。陕煤实业集团副总经理任广民、人力资源部长王焕新、财务部长董军虎、运行部长台安利、审计部主管宋耀芝、西安煤化实业公司总经理王德马、党委书记王文光、实业公司领导张纪龙、张向卫、屈岳及各部部长,西安锦江物业服务有限公司董事长邓德礼、执行董事任利、董事兼党支部书记田涛、董事兼财务总监介晓玲与陕煤锦江员工欢聚在公司总部,共同见证了新公司揭牌启...
2019 - 04 - 02
2019年2月18日,陕煤实业集团与西安锦江物业合作协议签字仪式在西安锦江物业服务有限公司隆重举行。这标志着陕西煤化锦江物业服务有限公司正式启动运行,标志着双方共同承担起了“三供一业”接管小区的物业管理责任,标志着双方优势互补、合作共赢的新模式。陕煤实业集团副总经理任广民、西安煤化实业公司总经理王德马、西安煤化实业公司党委书记王文光、陕煤实业集团企管部长王勇涛、陕煤实业集团运行部长台安利以及西安锦...
2019 - 02 - 18
Copyright ©2019-2022 西安锦江物业服务有限公司
备案号:鄂ICP备09001565号-15 网站地图
犀牛云提供企业云服务
官方微信公众号
电话: 86 029 - 89589180
邮箱:xajjwy@xajjwy.com
地址:中国 · 西安 · 雁塔区 · 西万路口高山流水·和城4号楼1单元26层
邮编:330520