2016 - 08 - 01
按照2016年的工作目标,公司针对创建“西安市物业管理优秀住宅小区”活动,向西安市房管局提报了“御锦城5期”、“宫园壹号”“和城”三个项目的创优申请。5月6日,在御锦城3期会议室公司召开了创优专题会议,并成立了“创优工作领导小组”,对小组成员的工作内容进行了分工,并对“创优”工作的具体工作进行了安排。安排及要求如下:1、5月1日至5月31日,对小区业主进行宣传引导,使业主充分地了解“创优”活动的好处,并得到业主的支持和配合。2、5月31日前完成所有资料的收集工作,规范入盒,并保证分类清晰、标识准确、目录完善。3、5月31日前各创建项目针对创建工作的接待、现场引领及解说、车辆引导及停放等相关工作责任到人,并进行“创优”检查模拟演习,使各小组数量掌握所负责工作的内容及相关细节。4、6-8月份各项目完成现场存在问题的全部整改工作,并持续完成创建资料工作;9月份各项工作自检自查要求达到90分以上,为迎接检查做好准备;5、“创优”项目的各项目经理务必及时跟进创建资料工作,要求资料整理人员思路清晰,熟悉“创优”资料的存放位置,做到相关文件能快速、准确取出,所有纪录性资料、做到处理过程、结果有相关记录。会后,3个管理处紧锣密鼓的开始了各项准备工作,分别召开了全体员工的创优动员大会,,提高了参与员工的积极性,部署了管理处的人员分工和任务,确保各项工作的充分落实,准备迎接检查小组的到来。
2016 - 08 - 01
提升企业服务品质  打造企业服务亮点   ——兴盛园开展“1+1+1+1”服务模式专题培训    随着公司“1+1+1”服务模式的全面展开,兴盛园管理处2016年度工作重点是全面开展“1+1+1+1”的服务模式。真正做到以客服楼管员为中心,带动区域内机电部、环境事务部及秩序维护部员工共同做好服务工作。使业主从亲自到客服中心报修的被动服务,转变为各部门员工积极配合发现问题解决问题的主动服务。为了更好的推行“1+1+1+1”的服务模式,培养客服员工发现问题及解决问题的能力,加强自身学习,客服部开展了多种形式的培训,让员工从业主的角度出发,在室外巡查过程中找出问题并进行汇总。由于每位员工巡查的出发点不同,发现问题的角度也不同,经过大家相互切磋,吸取借鉴他人的经验,并对现有问题进行重新认识,提升自我。培训现场我们对环境部门卫生死角、蛛网、垃圾筒周围地面上的油渍、灯杆上的胶迹;绿化部门楼宇前绿化带内白色垃圾,草坪斑秃、死树以及灌木的虫害;机电部设施设备的维护不到位,缺少灯罩的,瓷砖张贴后未做到“工完场清”等现象,从内向外,从上向下,在工作中最容易被忽视到的问题,一一为大家做了现场指导。有效地提升了客服部的巡查能力。2015年兴盛园管理处通过“1+1+1”服务模式的创新,管理处的服务品质有了显著提升,20...
2015 - 02 - 27
-----2015年年会暨员工表彰大会隆重举行2015年2月7日在西安市高山流水商务酒店举行2015年年会暨2014年优秀员工表彰大会,会议以“至臻服务 真诚十年 思变创新  共赢成长”为主题。将锦江物业的十年发展进行回顾,对2014年度工作进行总结,对2014年度优秀员工进行了表彰,同时,在会上,公司20个管理处进行了2015年目标责任书的签署及宣誓。董事长杨新昌先生在会上作了“提高服务质量 顺应行业转型 打造企业品牌”的报告,将此次会议的主题更深一步进行了阐述和展望。     整个会议秩序井然,员工热情高涨,现场气氛热烈,员工个个激情饱满。充分体现了锦江物业这个团队的凝聚力和战斗力!我们相信,2015锦江将再创辉煌! 宫园壹号军体拳 邻居 聆水居--卓玛 普航物流园--绿旋风 青藏高原 双截棍 晚会的主持人们 项目经理--真心英雄 小苹果 兴盛园--好日子 隐形的翅膀 御锦城--草裙舞
2015 - 02 - 27
“在新的一年里,我们有信心完成任务”,一句句嘹亮的誓言,一声声坚定的决心,展示着大家迎战2015年各种问题与新任务的信心。在此环节我们看到了一个个士气鼓舞、信心满满的团队,相信在新的一年里在大家齐心协力、共同奋斗下,我们将会收获更多属于锦江人的磊磊果实。 奥园1234管理处 宫园壹号 华为AD管理处 御锦城目标责任书
2015 - 02 - 27
---------2015年年会暨员工表彰大会董事长致辞回顾2014,大家做了很多工作取得了很大成绩,涌现出了许多值得“点赞”的人和事。在此,我代表公司董事会对以周骊为总经理的行政班子,带给锦江员工一年来取得的成绩表示感谢,对获奖的先进集体和先进个人表示祝贺,对一年来辛勤工作的全体锦江人表示致意,衷心的感谢大家。我们公司在2014年取得的成绩,来之不易,值得珍惜。表彰的先进集体和先进个人形象鲜活,具体生动,虽事迹平常,但坚守不易,他们是我们公司众多先进集体和优秀员工的代表,是我们公司发展先行的正能量,是我们大家学习的榜样。    展望2015乃至今后一定时期,我们还有很多工作要做。    今年是我们公司成立第十年。纵观公司发展,我们已经取得了很大进步,在陕西业界已具有了一定影响力,在西安这片土地上也享有一定的美誉度。但横看整个行业,还有较大差距,面对未来发展还有很长的路要走。    行业发展了30多年,现都面临着相同的处境,特别是像我们住宅物业占比较大的企业困境更加突现。一是成本不断攀高;二是业主消费观念还有差距;三是从业队伍人才匮乏;四是经营观念滞后;五是管理方式粗放;六是市场机制不尽完善。对此困境,行业内不少知名企业通过自救自强创新求变,寻找到了适合自身可持续...
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