酒店式管理、礼宾式服务

一、“酒店式管理”是物业服务中心把酒店的管理模式融合进物业管理服务中来,充分整合社会资源和物业服务中心内部资源建立以清洁、绿植租摆、水电维修、特约服务为主体的个性化服务体系,尽可能地为客户提供全方位的多元化服务,最大限度地满足客户需求。对一些细微的,并不需付出很大成本的服务,如订报刊、安排的士、办理供水、供电、通讯、燃气、包括餐厅订坐等,可以无偿服务,于细微处体现“真诚”管理。

二、“礼宾式”服务主要是为了满足成长型商务办公。从客户的角度出发,通过和客户建立良好的沟通和友情,透过友谊向客户提供服务,只要其要求合乎法、理、情,客服接待员定会满足客户生活、文化、商业活动需求,提供的一对一服务,实现了客户与物业零距离沟通与互动的新型物业管理方式。以人性化的管理,在管理和服务理念等方面全面提升物业服务质量。


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